Antilles Recrutement recrute pour l'un de ses clients, leader dans la location, l'entretien et la réparation de véhicules, un(e) Chef d'Atelier Carrosserie (H/F).

Missions :

En étroite collaboration avec la Direction, vous aurez pour mission de piloter l'atelier de carrosserie, de coordonner les équipes et d’assurer la qualité des services offerts aux clients.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle de l'atelier, en veillant à la conformité des travaux réalisés et au respect des délais.

Responsabilités principales :

1. Gestion et Animation des Équipes :

• Encadrer, motiver et gérer l’équipe de carrossiers, peintres préparateurs et mécaniciens.
• Organiser la répartition des tâches et planifier les réparations et réceptions de véhicules.
• Animer les équipes au quotidien (suivi des plannings, formations, évaluations, etc.).
• Assurer la gestion des compétences au sein de l’atelier et maintenir un environnement de travail stimulant.

Qualité et Respect des Processus :

• Contrôler le respect des procédures internes, des règles de sécurité et d’hygiène, et veiller au respect des normes environnementales.
• Mettre en place et suivre les modes opératoires pour garantir la qualité des prestations.
• Organiser le contrôle qualité, en effectuant des diagnostics systématiques et en assurant la protection des véhicules pendant les réparations.
• Réaliser des audits internes pour identifier les axes d’amélioration continue.

Gestion Administrative et Financière :

• Estimer, chiffrer et établir les devis pour les clients.
• Contrôler la facturation et s'assurer de sa conformité avec les prestations effectuées.
• Assurer la traçabilité des actions et remonter les informations pertinentes à la Direction.
• Garantir une gestion optimale du stock de pièces détachées et veiller à la bonne gestion des commandes.
• Étudier les coûts de production et proposer des actions pour optimiser les coûts et améliorer la rentabilité.

Relation Client et Suivi des Réparations :

• Assurer la relation avec les clients en leur fournissant des conseils, en expliquant les travaux nécessaires, en prenant des rendez-vous et en réalisant des diagnostics.
• Gérer la communication avec les experts automobiles (EAD et expertise à distance), en assurant un suivi étroit des réparations (y compris photos et informations pertinentes).
• Assurer la gestion du service après-vente (SAV) et prioriser les interventions urgentes.
• Remonter les réclamations ou mécontentements des clients ou fournisseurs à la Direction.

Amélioration Continue :

• Proposer des solutions d’amélioration concernant l’achat de matériel, la maintenance, les méthodes et la logistique.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais) pour atteindre les objectifs de facturation quotidienne.
• Assurer une exploitation optimale du parc de véhicules de remplacement et veiller à la bonne gestion des ressources.

Suivi des Véhicules :

• Garantir un contrôle technique et esthétique des véhicules tout au long du processus de réparation et avant leur livraison au client